<<
>>

Мифы о тренингах

Сегодня компании сталкиваются с необходимостью работать и выживать на рынке в условиях жесткой конкуренции и стремительного темпа изменений. Поэтому на первый план выходят такие конкурентные преимущества компаний, как качество предоставляемых услуг, способность гибко и оперативно реагировать на изменения рынка, умение принимать грамотные, стратегически верные, креативные решения.
Обеспечить выполнение этих условий возможно только за счет постоянного повышения профессионализма своих сотрудников. Важно не просто развивать персонал, но и увеличивать его лояльность компании, развивать навыки командного взаимодействия. Все большие требования предъявляются к современному руководителю. Сегодня, в условиях ограниченности финансовых средств, огромное значение играет развитие и использование руководителем своего лидерского потенциала, как важного ресурса управления людьми. Умение менеджеров привлечь эффективную, мотивированную команду сотрудников, работающую в интересах компании – является важной составляющей конкурентоспособности фирмы.

В связи с этим в последнее время все больше компаний осознают необходимость постоянного обучения персонала и развития ключевых компетенций сотрудников. Популярными становятся не только тренинги продаж, общения и повышения уровня обслуживания клиентов, но и тренинги для управляющего звена: технологии планирования и управления, развитие навыков организации времени, умения работать в команде, технологии разработки и принятия эффективных решений, развитие лидерского потенциала. Обучение сотрудников становится необходимым условием выживания и укрепления позиций компании на рынке. Многие компании уже не задают вопрос: «Нужно ли учиться?», а ставят вопрос: «Как, чему и у кого учиться?».

Однако, несмотря на объективные требования рынка и понимание необходимости развития сотрудников, далеко не все компании проводят регулярное обучение персонала.

На наш взгляд, одной из причин этого является наличие в сознании руководителей и сотрудников стереотипов или мифов о тренинге. Эти стереотипы и мифы могут стать причиной отказа от проведения обучения, сопротивления персонала обучению, а в случае проведения обучения – значительно снизить эффективность тренинга.

Миф 1. Пришел, увидел, … и все изменилось

Опровержение: Многие люди ожидают от тренинга чего-то неожиданного, чудесного. Часто встречается такое отношение к обучению – мы придем, с нами что-то сделают, и через какое-то время все наши проблемы исчезнут. Эта позиция является пережитком школьных лет, когда наша роль ученика зачастую была пассивной и заключалась лишь в простом восприятии информации от учителя. На самом деле, все изменения, которые происходят с нами, имеют корень в нас самих. Без нашего желания, мотивации, энергии и работы над собой никакие изменения невозможны. Часто для получения хорошего эффекта от обучения важно пойти на риск, целенаправленно и настойчиво применять новые методы работы, изменять себя, свои привычки и поведение. Иными словами, важно, чтобы сотрудники умели и хотели брать ответственность за свое обучение, занимали активную позицию и были открыты новому опыту. Большую роль в формировании этого осознания у участников тренинга играет сам тренер, методы и принципы его работы, умение вдохновлять и мотивировать.

Миф 2. Тренер должен быть прежде всего экспертом

Опровержение: Часто от тренера ждут экспертной позиции, когда он расскажет, как действовать «правильно», даст готовые рекомендации и рецепты решения проблем. Вроде бы все просто и понятно – тренер сказал, мы сделали. Но это не совсем так… Дело в том, что «правильных» ответов на рабочие ситуации и управленческие проблемы просто не существует. В настоящее время важно постоянно искать и находить новые, нестандартные, креативные способы решения задач – только так можно завоевать устойчивое преимущество на рынке.

Даже в тренингах продаж не всегда можно дать готовый рецепт – как правильно продать? Кто встречал идеального, лучшего в мире продавца? Все дело в том, что его не существует.

Хороший продавец – это тот, кто выработал свой собственный уникальный стиль продаж и умеет его эффективно использовать.

Безусловно, важно, чтобы тренер делился собственным опытом и знаниями современных технологий и разработок. При этом стоит помнить о том, что «внешние» решения вряд ли будут внедрены в компании, скорее после тренинга изменений так и не произойдет. Важно, чтобы персонал самостоятельно участвовал в выработке приемлемых способов достижения поставленных целей – только такие решения приведут к реальным переменам.

Поэтому роль тренера сегодня – это не дать готовый совет, а скорее сформировать на тренинге условия, при которых участники группы научатся находить верные решения самостоятельно. Хороший тренер – это не тот, кто сам поймает рыбу, а тот, кто научит сотрудников ее ловить.

Миф 3. После тренинга все изменится само собой

Опровержение: Как правило, целью большинства тренингов является изменение поведения участников группы. Руководители хотят, чтобы сразу же после тренинга участники стали вести себя желаемым образом, и чтобы эти изменения сохранились на долгий период времени. При этом важно помнить, что подобные изменения связаны прежде всего с приобретением участниками новых навыков.

Навык – это устойчивая поведенческая реакция, которая формируется в течение определенного периода времени посредством ряда повторений. Иными словами, сформировать навык на тренинге невозможно. Тренер способен передать знания и создать основу для формирования новых моделей поведения, а закрепить это поведение возможно лишь с помощью посттренингового сопровождения.

Таким образом, для получения качественного результата важно поддерживать необходимые изменения в поведении сотрудников после тренинга, тоже самое должно происходить после тренингов личностного роста. Достигать это желательно с помощью современных коучинговых технологий и передачи эффективной обратной связи. Для этого можно привлекать квалифицированных специалистов, либо выращивать собственных наставников и формировать культуру наставничества внутри компании.

Рынок тренинговых услуг в России постоянно развивается. Постепенно происходит формирование тренинговой культуры компаний, основанной на осознании ценностей обучения, принятии активной позиции в обучении и взятии на себя ответственности, понимании необходимости комплексно и реалистично подходить к процессам обучения и развития сотрудников. Процесс начался, но большой путь еще предстоит пройти. Удачи Вам в движении по этому пути и достижении тех целей, которые Вы перед собой ставите.

<< | >>
Источник: Стасенко В.Г.. «Профессия психолог в современном мире». 2010

Еще по теме Мифы о тренингах:

  1. Мифы о психоанализе
  2. Мифы и реальности подросткового возраста
  3. Мифы о психологах
  4. Мифы и символы как регуляторы боевого поведения
  5. Мифы о похудении
  6. Тренинг умений
  7. Основные этапы тренинга
  8. Мифы о психологическом консультировании в Интернет
  9. Тренинг-менеджер
  10. Мифы о гипнозе
  11. МИФЫ О СТРЕССЕ
  12. МИФЫ О СУИЦИДЕ
  13. Сексуальные мифы
  14. Мифы о чтении
  15. Эколого-психологический тренинг
  16. Методика и технологические элементы акмеологического тренинга